Livraisons

Nos créations viennent directement des ateliers des artisans avec lesquels nous collaborons.
Cela signifie que nous n’avons pas de stock centralisé : chaque commande est préparée et envoyée par l’artisan lui-même.

Si votre commande contient des articles provenant de plusieurs artisans, vous recevrez donc plusieurs colis — chacun soigneusement emballé et expédié depuis son atelier.

Le délai moyen de préparation est de 72 heures (hors week-ends et jours fériés). Comptez 2 à 3 jours de transport pour la France Métropolitaine.

Pour l’envoi, nous travaillons avec des transporteurs de confiance : Colissimo, Mondial Relay et Chronopost. Au moment du paiement, vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux.

Retours

Nous espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction. Mais si vous veniez à changer d’avis, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner.

Avant de nous renvoyer un produit, nous vous invitons à nous prévenir afin d'organiser au mieux votre retour. 

• Au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible sur le site Maison Eliette.
• Par e-mail à l’adresse suivante : bonjour@maisoneliette.fr.
• Par écrit à l'adresse suivante: Maison Eliette - 8 rue Georges Landa - 02270 Bois Les Pargny

Pour être acceptés, les articles doivent :

• être en parfait état (neufs, complets, sans trace ni tache),
• ne pas avoir été utilisés,

Les protège-slips lavables et autres produits d’hygiène intime proposés par Maison Eliette ne peuvent être repris au titre du droit de rétractation lorsque leur emballage scellé a été ouvert après livraison et que les conditions de l’exception légale sont réunies.

Pour plus d’informations sur les modalités et les conditions d’exercice du droit de rétractation, veuillez consulter l’article 6 de nos Conditions générales de vente (CGV).