Livraisons

Nos créations viennent directement des ateliers des artisans avec lesquels nous collaborons.
Cela signifie que nous n’avons pas de stock centralisé : chaque commande est préparée et envoyée par l’artisan lui-même.

Si votre commande contient des articles provenant de plusieurs artisans, vous recevrez donc plusieurs colis — chacun soigneusement emballé et expédié depuis son atelier.

Le délai moyen de préparation est de 72 heures (hors week-ends et jours fériés). Comptez 2 à 3 jours de transport pour la France Métropolitaine.

Pour l’envoi, nous travaillons avec des transporteurs de confiance : La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo), Mondial Relay et Chronopost. Au moment du paiement, vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux.

Retours

Nous espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction. Mais si vous veniez à changer d’avis, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner.

Avant de nous renvoyer un produit, nous vous remercions simplement de nous prévenir par email "bonjour@maisoneliette.fr" : cela nous permet de suivre au mieux votre retour. 

Pour être acceptés, les articles doivent :

• être en parfait état (neufs, complets, sans trace ni tache),
• ne pas avoir été ouverts ni utilisés,
• être dans leur emballage d’origine.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement intégral de l’article (hors frais de livraison).

Les retours sont à envoyer avec numéro de suivi à l'adresse suivante : 

MAISON ELIETTE  
8 rue Georges Landa
02270 Bois Les Pargny

Les frais de retour sont à votre charge.